A differenza del SaaS, in questo caso è responsabilità dell’azienda gestire tutta l’infrastruttura che ospiterà il software (a titolo esemplificativo e non esaustivo: acquisto server, installazione e configurazione, gestione piani di backup, ecc.). Rimangono invece a carico del fornitore la manutenzione e il supporto tecnico/funzionale relativo al software stesso. Solitamente, la manutenzione avviene mediante interventi diretti in azienda oppure da remoto tramite VPN. I clienti diventano proprietari della licenza del software.
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